FAQ

1. Bagaimana cara memesan produk Abinaya?

Untuk tutorial pemesanan produk Abinaya, silahkan klik link berikut: Cara Memesan Produk Abinaya.

2. Berapa lama batas waktu transaksi dilakukan? Jika melebihi batas waktu tersebut apa konsekuensinya?

Waktu maksimal transaksi dilakukan adalah 24 jam, terhitung setelah cutomer memperoleh invoice via email.

3. Kapan barang akan dikirim oleh pihak abinaya?

Apabila customer melakukan transaksi pembayaran dibawah jam 09.00 WIB pada hari tersebut, maka barang akan dikirim pada hari tersebut. 
Apabila customer melakukan transaksi pembayaran diatas jam 09.00 WIB pada hari tersebut, maka barang akan masuk pengiriman hari setelahnya.


4. Pengiriman dilakukan menggunakan ekspedisi apa? Bagaimana cara saya melacak paket saya?

Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi JNE, jika customer ingin melacak paket customer bisa membuka website JNE www.jne.co.id pilih kategori tracking dan masukkan nomor resi customer.


5. Apakah pihak abinaya melayani worldwide shipping?

Sampai saat ini pihak abinaya belum melayani worldwide shipping.

6. Apakah barang yang telah dibeli dapat ditukar?

Bisa, dengan ketentuan sebagai berikut :

  • Barang yang boleh ditukar adalah barang yang cacat atau rusak, customer diminta untuk menghubungi customer service abinaya untuk membuktikan kecacatan atau kerusakan produk tersebut
  • Barang yang ditukar merupakan produk yang masih baru (tidak terpakai, tidak sobek, dll) dan hangtag abinaya masih terpasang
  • Jangka waktu yang diberikan untuk pengiriman barang yang akan ditukar adalah 7 hari setelah produk diterima customer
  • Biaya pengiriman barang yang dikembalikan akan ditanggung oleh pihak abinaya, customer service abinaya akan menghubungi pihak customer ketika barang dari customer sudah diterima oleh abinaya untuk mengkonfirmasi pengiriman ulang barang dan pengembalian biaya pengiriman
  • Penukaran akan memakan proses hingga 7 hari kerja

6. Jenis pembayaran apa saja yang disediakan pihak abinaya?
Sistem pembayaran yang kami sediakan yaitu via bank transfer, dimana abinaya menggunakan rekening bank Permata.